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突发性事件报道中传统媒体新闻客户端的内容运营逻辑探析——以深
来源:http://www.zawa0150.com 责任编辑:环亚娱乐ag88 更新日期:2019-02-08 22:23

  伴随着网络通信技术和终端设备制造业的换代升级,移动上网环境大大改善,移动互联网迅速普及并成为信息传播的重要渠道。截至2015年6月,我国手机网民规模达5.94亿,手机上网人群占比高达88.9% 。媒体的移动化趋势日趋明显,移动媒体的诞生改变了现有的媒介生态,新的媒介产业与之诞生,传统媒体与移动媒体的融合互通,其中尤以手机媒体的发展最引人瞩目,不断再造传统的信息传播方式,成为重要的媒介形态。

  而从短信新闻、手机报等原始手机新闻阅读方式,到WAP电子报、新闻客户端、开放平台公众号等新媒体形态,资讯获取一直是手机用户的刚性需求。据CNNIC第36次统计报告显示,截至2015年6月,我国网络新闻用户规模为5.55亿,其中手机网络新闻用户规模为4.60亿,网民使用率为77.4%。 新闻客户端作为智能手机用户接受和阅读新闻资讯的主要方式之一,以其即时性、便利性、内容多而广等特点 ,成为传统媒体和商业门户竞相争夺的角力场。在突发性事件中,各个报业集团旗下的手机新闻客户端争做首发,以弹窗、专题、众筹等形式吸引受众注意力。然而突发新闻在时效性、新闻伦理、反馈周期等具有特殊性,结合手机新闻客户端重推送、轻阅读等特点,目前占领市场的主流报业新闻客户端,在报道突发性事件时有何特征,其内容生产运营是否会遵循一定的逻辑?

  近年来,大量关于手机新闻客户端的研究文献涌现,从研究的角度来看,研究者对于手机新闻客户端的类型划分、运营模式、市场格局等进行了详尽的研究,针对不同的个案描述亦有所区别。对于手机新闻客户端的突发性事件报道,已有文献大多将其归纳到新媒体的突发灾难报道研究中,且研究关注点多集中在报道的理念、手段、伦理道德等层面。针对本文的研究问题——突发性事件中手机新闻客户端的内容生产逻辑,阅读梳理现有研究文献如下:

  手机新闻客户端(news application program,APP)作为一种全新的新闻传播方式,是继网站、微博、微信之后的一种全媒体形态。 新闻客户端以新闻资讯为核心内容 ,通过以智能手机为代表的移动终端,通过第三方应用程序提供新闻推送服务的移动应用 ,相较于其他传播形式 ,新闻客户端具有移动性、海量内容、体积轻量等优势 。根据不同的划分标准,当前通用的手机新闻客户端分类标准主要有以下几种:

  (1)按照运营背景差异划分,可分为媒体(传统媒体、互联网媒体)为运营主体的媒体新闻客户端,以及非媒体机构(技术公司、商业公司等)研发的聚合信息客户端。前者依靠母体媒体的品牌价值和资源,以传媒集团新媒体矩阵攻占市场;后者多为单体式的APP,大都由依靠资本与技术驱动的互联网公司推出。

  (2)按照内容来源渠道划分,可分为:使用自身生产的内容、原创与整合相结合的“新闻+订阅”模式。 综合内容来源与更新方式,新闻客户端又可以再细分为定时类新闻客户端和时事类新闻客户端 ,前者内容更新固定,与母体基本一致,后者则24小时全天候更新,强调实时推送和开放性,更受用户欢迎 。

  (3)按照内容类别划分,可分为综合类客户端和专业类客户端,而专业类客户端又可以细分为时政、财经、娱乐、文化、科技、体育等。 综合类客户端以大而全为特征,专业类客户端则专注于小而美,内容运营上更具有针对性。

  目前新闻客户端的内容生产,主要包括以下几种形式;专业生产内容(PGC)、用户生产内容(UGC)、算法生产内容(AAC)。 专业生产模式下,又可以细分为原创编译和复制报网内容 ,由专业的媒体从业者来完成,常见于传统媒体和门户网站的新闻客户端;用户生产内容指生产者充分利用了用户作为受者和传者的双重身份,近年来热议的公民新闻 、共筹新闻 等概念便是如此;与人工生产相反,算法生产对应的则是聚合类新闻阅读内容,依靠大数据算法,基于用户使用习惯推荐更为精准细分的内容 ,其广为人知的代表是今日头条 。纵观目前主流的新闻客户端,多种生产方式并用的客户端为多数。

  从内容生产方式上看,原创率和转载源,分别对应自有内容客户端和聚合阅读客户端的内容分析指标。为了提高内容检索和智能推送的准确性,许多客户端均使用了标签或关键词功能,从标签设置上可以发现客户端的内容布局与栏目设置。而标题、导语、推荐阅读等栏目的设置,目前新闻客户端与网站内容相比,并无明显区别。

  推送运营方面,推送时间是关键的统计分析指标。 不同时间段推送特定的内容将极大提高信息接受度,取得更好的传播效果。(张志安,2014)从用户使用行为出发 ,根据新闻报道类别的不同 ,在对应的时间段(清晨、正午、傍晚、午夜)推送硬新闻、生活资讯、行业新闻、软新闻等内容,成为提升手机新闻客户端运营效率的重要策略之一 。

  推广渠道方面,与微信公众平台 类似,许多手机新闻客户端会选择入驻媒体开放平台。 包括今日头条、网易、腾讯等都搭建了自己的开放平台,为各路客户端提供内容推广平台和渠道的同时,也为自身吸纳优质内容,提升平台价值。 与之配套的是,媒体开放平台会通过频道、栏目、标签等功能,实现用户的自主订阅与智能推送。 此外,通过设置接口让用户自主分享到其他社交媒体,也是新闻客户端的常用推广手段之一。

  突发性灾难事件不仅包括,因涵盖新闻价值的所有基本要素,因而被视为是媒体报道的重要选题。 对于突发性灾难事件的报道,首要的是时效性和准确性 ,第一时间以准确透明的一手信息引导舆情,避免恐慌情绪与谣言蔓延(魏永征、代雅静,2015);其次,呈现形式和互动功能上的多样性,在最大程度上体现人文关怀,满足受众的信息需求。

  从定义出发,新闻媒体具有传递信息、引导舆论、抚慰情绪、动员组织等功能 。传统媒体较之新媒体,胜在专业性和精英视角,但在反应速度和交互性上具有很大的局限性。新媒体在突发事件报道中,具有的强大议程设置能力和动员凝聚力 ,面对突发事件,媒体更应该积极行动,及时发声。而同样作为新媒体,移动端在即时播报和专题化、个性化定制方面又远胜于PC端网站。

  从手机报开始,灾难报道中移动终端的分众化和专业性尤为凸显,具体表现在专栏的设置上。 而到了新闻客户端 ,与门户网站、微博、微信等新媒体共同作用形成的报网、报微、网微联动效应,能最大程度实现报道的开放性,避免消息滞后造成的“真空危机感” 。

  具体来看,以报业微博为例 ,新媒体在实现其新闻功能时,自身兼备新闻发布平台和社交互动平台的双重属性。报纸微博在报道突发事件时,其内容主要包括:报纸内容转载、重大事件直播、专题议程策划、互动交流专栏。具有传统媒体背景的微博平台,能够依托母媒体的采编资源和权威形象,同时发挥新媒体的即时传播与互动传播功能,在初期事实传播阶段和中后期科普传播阶段中有的放矢 ,完成一次合格的突发事件报道。

  尽管新媒体变革了传统的新闻报道模式,其带来的一系列问题,如:报道事实、煽动低俗化、求快而缺乏深度等 。遇难者图片、虚假消息、阴谋论等负面内容因新媒体而提升了传播速度和影响力,使得关于新媒体灾难报道的伦理问题一直争论不休 。而目前新媒体运营进入竞争期,内容趋同、缺乏原创,新闻客户端产品的用户黏度并不高,新产品的存活率往往很低。在突发灾难事件中,除了做好基本的事实传播外,新媒体需要重视人文关怀 和科普辟谣,利用媒体融合带来的专业性和多元化,有效应对用户需求。

  现有关于手机新闻客户端的研究,对于内容生产、传播模式、盈利模式等方面均有所涉及,但内容生产层面的研究,结论追求普适性而不能体现出在某个领域的特殊点。作为新闻报道的重点,手机新闻客户端如何报道灾难事件,其内容生产逻辑具有哪些特征,现有研究往往聚焦在媒介伦理层面来谈,得出的“人文关怀”、“实事求是”等结论趋同,难以跟传统媒体灾难报道的思路相区别。就此,本文希望以具体个案为例,观察分析主流新闻客户端的内容文本,从中总结出突发灾难事件中传统媒体新闻客户端的内容生产逻辑。

  2015年12月20日11时40分,广东省深圳市光明新区凤凰社区恒泰裕工业园发生山体滑坡,此次灾害滑坡覆盖面积约38万平方米,造成33栋建筑物被掩埋或不同程度受损。经排查,发现深圳光明新区柳溪工业园发生山体滑坡,判断为由此造成管道受损泄漏,未发生爆炸。截止到1月6日12时,事故发生以来接报核实失联人员总数77人。现场发现58名遇难者。此次事故伤亡重大,且因为早期的媒体失声,引起了社会各层的广泛关注。

  目前市场上的手机新闻客户端多而杂,本文在选择研究对象时,基于影响力、装机量、社会价值等角度考虑,选择人民日报新闻客户端和澎湃新闻客户端,研究它们在深圳“12·20”山体滑坡事故报道中的表现如何。

  传统媒体凭借其专业内容和社会公信力,在新媒体浪潮中纷纷加入转型大军:网站、微博、微信公众号、新闻客户端等。作为国家第一大党报,也是国内乃至全球最具影响力的报纸,人民日报也紧跟潮流。2014年6月12日上线的人民日报新闻客户端,聚合原有日报与网站内容的同时,也凭借其特色栏目和服务,一举成为市场占有率最高的传统媒体新闻客户端 。本文选择人民日报新闻客户端,其在市场占有率、社会知名度、品牌成熟度等数据指标上均具有较好的代表性,可以认为其能够很好地代表现今主流的传统媒体新闻客户端。

  2014 年7 月22 日,由上海报业集团主持的澎湃新闻正式上线,主打口号为“专注时政与思想的互联网平台”,成为纸媒向传统媒体转型的一大典型案例。专注原创报道,注重用户反馈与口碑,对于敏感选题的深度报道,使得澎湃新闻在短时间内聚集了大量的人气,其新闻客户端迅速占据各大应用商店新闻阅读类下载榜前列。虽然同类应用如南都新媒体、浙江新闻等也有优秀表现,但从影响力和代表性来看,澎湃新闻客户端作为地方报业集团媒体融合试水的排头兵,其研究价值无疑位居榜首。

  本文结合已有研究中所选用的观察指标,采用内容分析的研究方法,对两个不同类型的手机新闻客户端进行观察分析。具体操作步骤为:

  (1)抽样日期:由于深圳滑坡事故发生于2015年12月20日,时间间隔较短,因此采用全样本抽样,时间范围为2015年12月20日至2016年1月17日。

  (2)文本获取:包括“深圳滑坡”、“深圳光明新区”、“12.20”等关键词,在检索结果中人工剔除与事件无关的内容,由此获得需要分析的文本内容共83条,其中人民日报客户端34条,澎湃新闻客户端49条。

  (3)分析指标:参考已有研究,尊龙人生就是博!本文将内容来源、主题内容、互动设置作为文本分析的一级指标。新闻客户端的推送时间是研究的重要指标,但由于条件限制,不能看到内容是否有弹窗推送及具体时间,因此本文将推送时间转为报道周期,观察相关内容的发布日期,用于弥补内容分析在时间上的缺憾。

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